개인정보처리방침

㈜픽슨 개인정보처리방침

주식회사 픽슨(이하 ‘회사’)은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

회사 홈페이지(이하 ‘홈페이지’)는 회원가입 없이 이용할 수 있으며, 회사는 이용자가 문의·견적 요청이나 AI 챗봇 상담을 이용할 때에만 개인정보를 처리합니다.

■ 한눈에 보기

– 처리 항목: 회사명, 담당자 성명, 연락처, 이메일, 문의 내용 (문의·견적) / 챗봇 대화 내용 (AI 챗봇)
– 처리 목적: 문의·견적 상담과 회신, AI 챗봇 상담과 상담원 연결
– 보유 기간: 문의 처리 완료 후 3년 / 챗봇 상담일부터 1년 / 서버 접속 기록 3개월
– 제3자 제공: 없음
– 처리 위탁: 홈페이지 운영·서버 관리, AI 챗봇(채널톡) 운영 (제5조)
– 국외 이전: AI 챗봇 답변 생성 과정에서 해외 AI 업체로 이전 (제6조)
– 문의처: 경영기획본부 1577-5077 / fix@fixoninc.com

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음 목적 외의 용도로는 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

1. 문의·견적 상담
제품·기술·시공·수출 문의와 견적 요청의 접수, 문의자 확인과 연락, 상담 결과 회신, 견적서·기술자료 제공
(처리 근거: 정보주체의 동의 — 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호)

2. AI 챗봇 상담
챗봇 질의응답, 상담원 연결, 상담 이력 확인
(처리 근거: 계약 체결 과정에서 정보주체의 요청에 따른 조치 — 같은 법 제15조 제1항 제4호)

3. 홈페이지 운영과 보안
서비스 이용 기록 관리, 부정 이용 방지, 장애·보안 사고 대응
(처리 근거: 회사의 정당한 이익 달성 — 같은 법 제15조 제1항 제6호)

제2조 (처리하는 개인정보의 항목)

1. 문의·견적 폼
– 필수: 회사명, 담당자 성명, 연락처(전화번호 또는 휴대전화번호 중 1개), 이메일 주소, 문의 내용
– 선택: 국가(해외 문의 시), 현장명·위치, 희망 납기, 첨부 파일(도면·견적요청서 등에 들어 있는 정보)

2. AI 챗봇(채널톡)
– 이용자가 대화창에 입력한 내용(이름·연락처 등을 직접 입력한 경우 그 정보를 포함합니다)
– 자동 수집: 접속 기기 정보(브라우저·운영체제 등), IP 주소, 접속 일시, 쿠키, 대화 이용 기록

3. 홈페이지 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 정보
– IP 주소, 접속 일시, 방문 페이지, 브라우저 종류 등 서버 접속 기록

※ 회사는 주민등록번호 등 고유식별정보와 건강·사상 등 민감정보를 수집하지 않습니다. 문의 내용, 첨부 파일, 챗봇 대화에 이러한 정보를 입력하지 않도록 주의해 주세요.

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

회사는 법령에 따른 보유 기간 또는 정보주체에게 동의받은 보유 기간 안에서 개인정보를 처리·보유하며, 기간이 지나면 지체 없이 파기합니다.

1. 문의·견적 상담 기록: 문의 처리 완료 후 3년
(견적·기술 상담 이력 확인. 보유 기간 중에도 정보주체가 삭제를 요청하면 지체 없이 파기합니다.)
2. AI 챗봇 상담 기록: 상담일부터 1년
(그 전에 챗봇 운영을 종료하는 경우에는 종료할 때 파기합니다.)
3. 서버 접속 기록: 3개월
4. 상담이 계약으로 이어진 경우의 거래 기록 등 다른 법령에서 보존을 정한 정보는 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다.

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 개인정보를 제1조의 목적 범위에서만 처리하며, 정보주체의 동의 또는 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조·제18조에 해당하는 경우에만 제3자에게 제공합니다. 현재 회사는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

제5조 (개인정보 처리업무의 위탁)

회사는 원활한 업무 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

회사는 위탁 계약을 맺을 때 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁 업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독합니다.
위탁 업무의 내용이나 수탁자가 바뀌면 지체 없이 이 개인정보처리방침을 통해 공개합니다.

제6조 (개인정보의 국외 이전)

회사가 운영하는 AI 챗봇(채널톡)은 답변을 만들기 위해 이용자가 입력한 메시지를 해외 AI 업체를 통해 처리합니다. 메시지에 개인정보가 포함된 경우에 한해 다음과 같이 개인정보가 국외로 이전되며, 회사는 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 다음 사항을 공개합니다.

1. 이전받는 자와 연락처, 이전 국가
– Anthropic (privacy@anthropic.com) — 미국·EU·아시아·호주 리전
– OpenAI (Microsoft Azure를 통해 처리, https://aka.ms/privacyresponse) — 전 세계 Azure 리전
– Amazon Web Services (AWS Bedrock, aws-korea-privacy@amazon.com) — 전 세계 AWS 리전
– Google Cloud (Gemini·Vertex AI, googlekrsupport@google.com) — 전 세계 Google Cloud 리전
2. 이전 항목: 챗봇에 입력한 메시지 (개인정보가 포함된 경우에 한함)
3. 이전 목적: AI 챗봇 답변 생성
4. 이전 시기와 방법: 챗봇을 이용할 때 암호화된 네트워크(TLS/SSL)로 전송
5. 보유·이용 기간: 답변 처리 후 삭제 (AI 학습에 이용하지 않음)
6. 국외 이전을 거부하는 방법과 거부의 효과
국외 이전을 원하지 않으면 챗봇에 이름·연락처 등 개인정보를 입력하지 마시거나, 챗봇 대신 문의·견적 폼, 전화(1577-5077), 이메일(fix@fixoninc.com)로 문의해 주세요. 이 경우에도 상담 이용에는 제한이 없습니다.

※ 위 업체는 주식회사 채널코퍼레이션의 개인정보 처리방침(2026. 10. 9. 시행)에 공개된 AI 처리 업체입니다. 실제 처리 업체가 바뀌면 이 방침을 고쳐 알려 드립니다.

제7조 (개인정보의 파기 절차와 방법)

1. 회사는 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성되는 등 개인정보가 필요 없게 되면 지체 없이 파기합니다.
2. 다른 법령에 따라 보존해야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.
3. 파기 방법
– 전자적 파일: 복구·재생할 수 없도록 기술적 방법으로 영구 삭제
– 종이 문서: 분쇄하거나 소각

제8조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법)

1. 정보주체는 회사에 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구와 동의 철회를 할 수 있습니다.
2. 권리 행사는 서면, 전화, 이메일로 제12조의 담당 부서에 하실 수 있으며, 회사는 지체 없이(10일 이내) 조치하고 결과를 알려 드립니다.
3. 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통해서도 권리를 행사할 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」에서 정한 위임장을 제출해야 합니다.
4. 열람·처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 따라 제한될 수 있습니다.
5. 다른 법령에서 수집 대상으로 명시한 개인정보는 삭제를 요구할 수 없습니다.
6. 회사는 권리 행사를 요구한 사람이 본인이거나 정당한 대리인인지 확인합니다.

제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치: 내부 관리계획 수립·시행, 개인정보 취급자 지정 최소화와 정기 교육
2. 기술적 조치: 개인정보 처리시스템 접근 권한 관리, 접근 통제, 관리자 계정 보호, 전송 구간 암호화(HTTPS), 보안 프로그램 설치와 업데이트
3. 물리적 조치: 서버는 출입이 통제된 수탁자의 데이터센터에서 운영

제10조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

1. 홈페이지는 맞춤형 광고나 방문 분석을 위한 쿠키를 사용하지 않습니다. 회사는 제3자가 홈페이지에서 맞춤형 광고 목적의 행태정보를 수집하도록 허용하지 않습니다.
2. AI 챗봇(채널톡)을 이용하면 대화 연결을 유지하기 위해 채널톡의 쿠키가 저장되고, 접속 기기 정보와 이용 기록이 수집될 수 있습니다. 자세한 내용은 주식회사 채널코퍼레이션의 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다.
3. 쿠키 저장 거부 방법: 웹 브라우저 설정에서 쿠키를 차단할 수 있습니다.
– Chrome: 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 서드 파티 쿠키
– Edge: 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
– Safari: 설정 > Safari > 고급 > 모든 쿠키 차단
쿠키를 차단하면 챗봇 이용이 제한될 수 있으며, 그 밖의 홈페이지 이용에는 영향이 없습니다.
4. 방문 통계 도구 등 새로운 자동 수집 장치를 도입하면 이 방침을 고쳐 알려 드립니다.

제11조 (AI 챗봇의 개인정보 처리)

1. 회사는 홈페이지 상담에 생성형 AI 챗봇을 운영하며, 챗봇이 AI로 답변한다는 사실을 챗봇 첫 화면에 안내합니다.
2. 챗봇 대화 내용은 답변 생성과 상담원 연결에만 이용하며, 회사는 이를 AI 모델 학습에 이용하지 않습니다.
3. 챗봇은 정보주체의 권리나 의무에 중대한 영향을 미치는 결정을 자동으로 하지 않습니다(「개인정보 보호법」 제37조의2의 자동화된 결정 없음). 견적·계약 등은 담당자가 확인해 회신합니다.

제12조 (개인정보 보호책임자와 담당 부서)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리와 피해 구제를 위하여 다음과 같이 개인정보 보호책임자와 담당 부서를 두고 있습니다.

– 개인정보 보호책임자: 정종민 (대표이사)
– 개인정보 보호 담당부서: 경영기획본부 (담당자 양종성 대리)
– 연락처: 1577-5077 / fix@fixoninc.com

정보주체는 개인정보 열람 청구를 위 담당 부서에 할 수 있으며, 회사는 정보주체의 열람 청구가 신속하게 처리되도록 노력합니다.

제13조 (권익침해 구제 방법)

정보주체는 개인정보 침해에 대한 피해 구제, 상담 등을 다음 기관에 문의할 수 있습니다.

– 개인정보분쟁조정위원회: (국번 없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr
– 개인정보침해신고센터: (국번 없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
– 대검찰청: (국번 없이) 1301 / www.spo.go.kr
– 경찰청: (국번 없이) 182 / ecrm.police.go.kr

제14조 (만 14세 미만 아동의 개인정보)

홈페이지는 기업·기관 고객을 위한 문의 창구이며, 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 알면서 수집하지 않습니다.

제15조 (개인정보처리방침의 변경)

1. 이 개인정보처리방침은 2026년 11월 2일부터 적용됩니다.
2. 내용을 추가·삭제·수정하는 경우 시행 7일 전부터(이용자 권리에 중요한 변경은 30일 전부터) 홈페이지를 통해 알려 드립니다.
3. 이전 개인정보처리방침: 없음 (최초 제정)

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